Häufige Fragen

Collective Secure ist eine exklusive Membership-, Benefits- und Serviceplattform.

Wir verbinden in einem Ökosystem:

• Versicherungen
• Gesundheit
• Vorsorge
• Vermögensaufbau
• Community
• exklusive Partnerangebote

Unser Ziel ist es, Mitgliedern Zugang zu hochwertigen Services, finanziellen Lösungen und attraktiven Vorteilen zu bieten.

Collective Secure wird betrieben von der Collective Secure GmbH – in Zusammenarbeit mit der DHS Versicherungsmakler GmbH & Co. KG.

Collective Secure richtet sich an:

• Privatkunden
• Unternehmer
• Teams / Firmen
• Community-orientierte Mitglieder

Wir bieten aktuell drei Membership-Modelle:

Enthält u. a.:

• Community Access
• Benefits
• Partnerangebote
• Health Wallet

Zusätzlich:

• Premium Benefits
• erweitertes Health Wallet
• exklusive Angebote
• bevorzugte Zugänge

Zusätzlich:

• Premium Status
• exklusive Angebote
• High-End Benefits
• erweitertes Networking
• exklusive Invest-Zugänge

Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate. Sofern keine fristgerechte Kündigung erfolgt, verlängert sich deine Membership automatisch um weitere 12 Monate.

Ja.

• jederzeit möglich
• wird sofort aktiv

Ein Downgrade in ein niedrigeres Membership-Modell ist erst nach Ablauf deiner Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten möglich. Das Downgrade wird dann zum nächsten Vertragszeitraum wirksam.

Das Health Wallet ist ein jährliches Gesundheitsbudget, das Bestandteil deiner Membership ist.

Es kann für ausgewählte Gesundheitsleistungen genutzt werden.

Je nach Leistungsumfang beispielsweise für:

• Gesundheitschecks
• Prävention
• Recovery
• Physiotherapie
• Diagnostik
• Gesundheitsservices

Das Health Wallet basiert auf einem externen Gesundheitsprodukt der Hallesche Krankenversicherung a. G., insbesondere auf FEELfree oder vergleichbaren Nachfolgeprodukten.

Collective Secure ist:

• nicht Krankenversicherer
• nicht Risikoträger

Collective Secure übernimmt:

• Membership
• Service
• Plattform
• Kommunikation

Nein.

Das Health Wallet ist:

• nicht auszahlbar
• nicht übertragbar
• nicht vererbbar

Nein.

Collective Secure ist kein Versicherer.

Collective Secure stellt Zugang zu Versicherungs- und Vorsorgelösungen bereit.

Die eigentliche Beratung und Vermittlung erfolgt über externe, zugelassene Vermittler — insbesondere DHS Versicherungsmakler GmbH & Co. KG.

Nein.

Versicherungsverträge kommen ausschließlich zustande zwischen:

• dir und dem jeweiligen Versicherer

Mögliche Zahlungsarten:

• SEPA-Lastschrift
• Überweisung
• Kreditkarte
• digitale Zahlungsdienste

Beides ist möglich:

• monatlich oder jährlich im Voraus

Nein. Monatliche und jährliche Zahlungen basieren auf denselben Preisstrukturen.

Die Kündigung ist in Textform möglich.

Beispielsweise per:

• E-Mail
• Portalnachricht
• schriftliche Erklärung

Ja, sofern du Verbraucher im Sinne des § 13 BGB bist und der Vertrag im Fernabsatz abgeschlossen wurde.

Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt:

14 Tage

Sämtliche Versicherungs-, Vorsorge- und Gesundheitsleistungen, die an deine aktive Collective Secure Membership gekoppelt sind, enden grundsätzlich automatisch mit Beendigung deiner Membership. Dies betrifft insbesondere:

• Health Wallet
• kollektivbasierte Versicherungslösungen
• Gruppen-Sondertarife
• Vorsorge-Benefits
• exklusive Partnerleistungen

Ohne aktive Membership besteht kein Anspruch mehr auf diese Membership-gebundenen Leistungen, sofern keine abweichenden Bedingungen des jeweiligen Produktpartners gelten.

Deine Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften verarbeitet.

Insbesondere gemäß:

• DSGVO
• BDSG

Nur soweit erforderlich.

Empfänger können beispielsweise sein:

• Versicherer
• DHS Versicherungsmakler GmbH & Co. KG
• Produktpartner
• Gesundheitsdienstleister
• Hallesche Krankenversicherung a. G.
• Zahlungsdienstleister

Ja.

Collective Secure nutzt moderne technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, darunter:

• Verschlüsselung
• Zugriffsschutz
• Firewalls
• Backups
• Monitoring

Du erreichst uns über:

• E-Mail
• Telefon
• Mitgliederportal

Wir bemühen uns, Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.

Antwortzeiten hängen ab von:

• Anfragevolumen
• Komplexität
• Partnerprozessen

Falls deine Frage hier nicht beantwortet wurde, hilft dir unser Support gerne weiter.